La entidad realizará una pausa tecnológica de tres horas y media para actualizar su plataforma digital.
Bancolombia anunció la suspensión temporal de su aplicación móvil Mi Bancolombia este domingo 6 de julio, entre las 3:30 a. m. y las 7:00 a. m., con el fin de adelantar actualizaciones clave en su infraestructura tecnológica.
Durante este periodo, los usuarios solo podrán realizar algunas operaciones limitadas, mientras que otros servicios estarán inactivos.
¿Qué servicios estarán disponibles?
Durante la pausa programada, la entidad informó que estarán habilitadas las siguientes operaciones:
- Transferencias entre cuentas Bancolombia, hasta por $3 millones.
- Pagos con tarjetas físicas débito y crédito.
- Retiros de dinero en cajeros automáticos.
Servicios que no funcionarán
Los servicios que estarán temporalmente fuera de línea durante la intervención incluyen:
- Transferencias a otros bancos o billeteras digitales.
- Pagos a través de la app Mi Bancolombia.
- Consultas de saldo o movimientos en tiempo real.
- Pagos mediante código QR o links de pago.
- Operaciones de Nequi vinculadas a la app Mi Bancolombia.
¿Por qué se hará esta pausa?
Bancolombia explicó que esta intervención hace parte de su estrategia de mejora continua para reforzar la seguridad, estabilidad y capacidad de respuesta de su plataforma digital. Estas actualizaciones son clave para atender el creciente volumen de transacciones, que en momentos de alta demanda superan las 1.400 por segundo.
Desde el lanzamiento de Mi Bancolombia el pasado 25 de marzo, la nueva aplicación ha reemplazado a la anterior app Personas, incorporando funciones como apertura de cuentas 100 % digital, arquitectura en la nube y mayor personalización de la experiencia del usuario.
Recomendaciones para los usuarios
La entidad recomendó a sus más de 25 millones de clientes planificar con anticipación sus pagos, retiros e inversiones digitales, para evitar contratiempos durante el horario de mantenimiento.
“Actualizaremos nuestros sistemas. Nuestros canales no estarán disponibles el domingo 6 de julio desde las 03:30 hasta las 7:00 de la mañana. En estas 3 horas y media, transfiere a cuentas Bancolombia hasta $3 millones, paga con tus tarjetas físicas o retira plata en cajeros”, indicó el banco en su comunicado oficial.
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